Что делать, когда сломан лифт в доме

На лифте мы ездим каждый день. Но мало кто обращает внимание на звуки и странное поведение лифта. Хотя, эти признаки того, что возможно он скоро сломается. Перечислили некоторые из них:

— Двери лифта не до конца закрываются или открываются;

— Лифт неадекватно реагирует на кнопки: вы вызываете его на седьмой этаж, а он останавливается на третьем;

— При подъеме или спуске лифт не находится на уровне порожка;

— Не работает связь с диспетчером лифта;

— Во время вызова лифта он издает грохот и непривычные звуки;

— Перегорает лампочка;

— Если появляется скрежет на стенах лифта от шахты.

Обратите внимание на то, что иногда в дома ставят экономные лифты. Когда такие лифты ставили в дома, они проходили тесты и проверку. Шум, который они издавали, попадал под потребительские нормы. Поэтому не всегда шум от лифта является признаком его скорой поломки.

За ремонт лифта отвечает специализированная компания, которая заключила договор с управляющей компанией. Поэтому при поломке или выхода из строя лифта — обращайтесь в свой УК. Если вы не знаете, кто ваша управляющая компания: посмотрите на квитанции за квартплату. Часто, там указываются все контакты: телефоны, электронная почта и сайт.

Позвоните в управляющую компанию. Телефон возьмет диспетчер и зарегистрирует ваше обращение. Главное: запишите ФИО диспетчера и номер вашего обращения. После этого у управляющей компании есть сутки, чтобы исправить неработающий лифт. Это регулируется приложением №2 «Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170».

Есть опасность, что ваше обращение проигнорируют — диспетчер быстро сбросит трубку, не захочет говорить вам свои данные и номер регистрации обращения. Лучше способ: написать письменное заявление.

Сделайте два экземпляра жалобы: один уйдет в управляющий компанию, другой останется у вас на руках. На вашей жалобе поставят дату, присвоят номер обращения и поставят печать.

Если прошли сутки и вы не увидели, что лифт опечатали и начались работы — нужно написать претензию на управляющую компанию. Также делаем две копии претензии. Относим их в УК для регистрации обращений. Забираем вторую копию себе.

Если после этого ремонт не начался, обращаемся в вышестоящий инстанции: жилищную инспекцию и Ростехнадзор. Причем, Ростехнадзор отвечает за внеплановые проверки лифтов и может проверить лифт по коллективной жалобе жильцов дома.

Не ждите ответ от государственных органов быстро: по закону № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» у них есть 30 дней на ответ по вашей жалобе.

Предельный возраст эксплуатации лифта — 25 лет. Если ваш лифт уже работает больше этого срока — его нужно менять. Есть два способа: федеральная программа по замене лифта или собственными силами жильцов. Рассмотрим эти два варианта:

Федеральная программа. Если вы хотите попасть в федеральную программу: придется собрать всех жильцов на общедомовом собрании. Для замены лифта нужно, чтобы голосов «за» было больше половины. После нужно направить пакет документов в местное подразделение Ростехнадзора. Вот какие документы вам понадобятся:

— Протокол общедомового собрания;

— Нотариально заверенная копия техпаспорта дома;

— Нотариально заверенная справка о наличии в доме нежилых помещений с площадью;

— Нотариально заверенный акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования;

— Сметная документация на замену лифта;

— Документ об управлении дома.

После подачи документов придется ждать решения: это занимает от года до нескольких лет. Если вас включают в программу: 80-90% оплатит государство, остальное оплачивают жильцы дома с лицевого счета.

Своими силами. Если вы хотите заменить лифт без участия государства — придется это делать на средства жильцов. В среднем ремонт и замена лифта обойдется 1,5 миллиона рублей. Но можно проводить ремонт поэтапно: на 3 месяца, на 6 месяцев или на год. Конечно, по скорости это не сравнится с попаданием в федеральную программу, но зато можно самим выбрать качественный лифт и проследить за его установкой и оборудованием.